Certificazioni ISO

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Cosa significa qualità per una società di traduzioni?

La qualità delle traduzioni Kosmos è garantita dall’applicazione delle norme internazionali UNI EN ISO 9001:2015 e UNI EN ISO 17100:2017, specifica per i servizi di traduzione.

La norma UNI EN ISO 9001:2015 rappresenta oggi il nuovo riferimento, riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del sistema di Gestione per la Qualità delle Organizzazioni di ogni settore produttivo e di qualsiasi dimensione.

Politica per la qualità (rev. 02 del 005/02/2018)

La Direzione di Kosmos si impegna a sviluppare e a mettere in atto un sistema di gestione per la qualità conforme ai requisiti della norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI EN 17100:2017, per stabilire i principi organizzativi utili a:

Migliorare la propria prestazione complessiva. Fornire con regolarità servizi di traduzione che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti applicabili. Facilitare le opportunità per accrescere la soddisfazione del cliente. Affrontare rischi e opportunità associati al suo contesto e ai suoi obiettivi. Dimostrare la conformità ai requisiti specificati del sistema di gestione per la qualità.

La Direzione ritiene che il proprio sistema di gestione per la qualità rappresenti uno strumento utile per governare l’azienda in maniera più efficace e per relazionarsi in maniera agile nei confronti del continuo evolvere del contesto interno ed esterno all’organizzazione.

Per questa ragione viene assicurata la disponibilità di adeguate risorse affinché il sistema di gestione per la qualità soddisfi i requisiti applicabili delle suddette norme internazionali e sia in grado di migliorare in maniera continua.

In particolare la Direzione intende:

Determinare e affrontare i rischi e le opportunità che possono influenzare la conformità dei servizi di traduzione e la capacità di accrescere la soddisfazione del cliente, erogando un servizio conforme alle specifiche concordate, rispondente alle sue aspettative e dotato di valore aggiunto. Minimizzare i reclami e le non conformità nonché i costi sostenuti per la loro correzione. Fornire tempi di risposta alle richieste del cliente sempre rapidi. Rispettare i tempi di consegna dei servizi. Migliorare l’efficacia del sistema di gestione per la qualità.

Ad ogni persona che lavora sotto la direzione di Kosmos viene richiesto, nell’ambito del proprio ruolo e della propria autorità, di assumere la responsabilità personale di contribuire in maniera consapevole all’efficacia del sistema di gestione per la qualità, per aumentare i benefici derivanti dal miglioramento delle prestazioni e garantire la prosperità di tutta l’organizzazione.

Quali sono gli obiettivi e i vantaggi della certificazione per la Clientela?

La certificazione:
Assicura i clienti circa la conformità ai requisiti stabiliti dalle norme specifiche per la qualità e per il settore dei servizi di traduzione. Dà credibilità degli impegni assunti, mediante controlli effettuati da un Organismo indipendente di parte terza. Permette l’ottimizzazione dei tempi e dell’impiego delle risorse con conseguente aumento della produttività. Consente la riduzione dei costi, l’aumento dei ricavi e quindi un aumento complessivo dell’efficienza aziendale. Garantisce il rispetto delle leggi. Favorisce il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali.

Per un approfondimento sul soggetto, è possibile richiedere una copia del Manuale della Qualità Kosmos.

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Kosmos ha aderito al progetto europeo Q-Placement, attraverso il partner italiano IFOA, il centro di formazione e servizi delle Camere di Commercio. Ospitiamo giovani da tutto il mondo per contribuire allo sviluppo di competenze e professionalità.

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3 tipologie di servizio per ogni esigenza

SERVIZIO PLUS

Traduzione ad opera di traduttori madrelingua altamente qualificati e specializzati nel settore di riferimento.
Revisione dei testi ad opera di esperti revisori.
Rilettura accurata delle traduzioni.
Quality check finale.

SERVIZIO STANDARD

Traduzione e revisione ad opera di traduttori madrelingua altamente qualificati e specializzati nel settore di riferimento.
Quality check finale.

SERVIZIO SMART

Traduzione con ausilio di tecnologia automatica dedicata e successiva revisione ad opera di traduttori madrelingua.
Quality check finale.

Kosmos ha una peculiarità che consideriamo essenziale: il suo servizio è talmente lineare, affidabile e costante da diventare parte integrante del processo di publishing multilingua di Acciaierie Venete spa. Inoltre, le traduzioni sono sempre competenti e la scelta della terminologia è precisa e congruente con il settore di contesto.

Giorgio Colonna - Acciaierie Venete (settore tecnico)

L’evento è andato benissimo, l’interprete è stata super professionale e il cliente le ha fatto molti complimenti.

Grazie come sempre per il vostro lavoro eccellente!

Greta Ciancarella - Pomilio Blumm (settore comunicazione)

L’eccellente qualità delle traduzioni e degli speakeraggi unita all’attenzione nel fornire la migliore versione possibile, scegliendo lo stile più adatto a soddisfare la nostra tipologia di utente sono sicuramente i punti di forza di Kosmos.

Stratos Baschenis - My WoWo (settore turismo)

Siamo soddisfatti del servizio di Kosmos, sia dal punto di vista delle traduzioni che da quello della gestione.

Vi ringraziamo per il lavoro e siamo contenti di aver avviato questa nuova collaborazione.

Giulia Buscaroli - Contemporanea Progetti (settore museale)

Sempre un ottimo lavoro.

Noto sempre la qualità del profilo terminologico e linguistico anche nelle espressioni idiomatiche.

Grazie anche per la puntualità.

Carmen Lovisi - HuPlay (settore audiovisivo)

Il team di Kosmos si è sempre dimostrato disponibile e professionale. Veloce nel rispondere alle richieste ed estremamente puntuale nelle scadenze.

Sono pronti e disponibili anche per richieste dell’ultimo minuto, la cui realizzazione spesso sembra impossibile.

Si avvalgono solo di interpreti professionisti, assolutamente impeccabili. I nostri collaboratori che hanno assistito ai servizi di interpretariato ci fanno ancora complimenti, questo ci ha confermato che Kosmos è la scelta giusta.

Gloria Zanni - Cantine Riunite (settore enogastronomico)

RO.ME - Museum Exhibition, é la più estesa e qualificata fiera di settore in tema di musei, luoghi e destinazioni culturali, un network internazionale per una audience specializzata di istituzioni culturali, professionisti e aziende.

Il lavoro comune condotto con Kosmos sul fronte dell'interpretariato e delle traduzioni specialistiche ci ha consentito di implementare e qualificare ulteriormente le nostre performance internazionali, potendoci avvalere di un partner autorevole e business oriented.

Francesco d’Ausilio - RO.ME - Museum Exhibition (settore museale)

Per noi è importante avere partner come voi, in grado di assicurare un lavoro sempre preciso e puntuale.

Grazie!

Chiara Pantoni - La Linea Verde (settore alimentare)

Abbiamo utilizzato sia la traduzione certificata ISO17100, sia la traduzione SMART. Entrambi i servizi hanno mantenuto un livello di eccellenza che ci ha permesso di ottenere traduzioni perfettamente in linea con i nostri requisiti. Il team di Kosmos s.r.l. si è dimostrato non solo competente, ma anche estremamente disponibile e proattivo. Ogni nostra richiesta o chiarimento è stata gestita con professionalità e tempestività, rendendo la collaborazione fluida e priva di intoppi. Inoltre, i tempi di consegna sono stati sempre rispettati, un aspetto cruciale per la gestione dei nostri progetti.

Pietro de Benedictis - Biomed Device (settore medico)

Grazie mille per il vostro lavoro e per avermi supportato in quest'ultimo mese, sapere che eravate aperti a ciò che andava fatto secondo le possibilità del Comune è stato un sollievo per me che ho gestito i rapporti con tante persone.

Francesco Cagnola – Milan Urban Food Policy Pact (Pubblica Amministrazione)

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